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1. Información general

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Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos sin previo aviso.

El uso continuado del sitio tras dichos cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.

2. Productos y precios

Los precios publicados en nuestra tienda online están en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos cuando corresponda.

Los precios pueden variar sin previo aviso, pero las compras ya confirmadas mantienen el valor acordado al momento de la transacción.

Las imágenes de productos son referenciales, pudiendo existir ligeras diferencias en colores, tamaños o presentaciones.

3. Compras y pagos

Para realizar una compra debes seleccionar los productos y agregarlos al carrito de compras.

Los medios de pago aceptados son los habilitados en nuestro sitio, tales como tarjetas de crédito, débito y Mercado Pago.

El pago debe ser validado antes de procesar cualquier pedido.

4. Despachos y entregas

Región Metropolitana: entregas en 24 a 48 horas hábiles, con un costo fijo de $2.800.

Compras sobre $50.000: envío gratis en Región Metropolitana.

Regiones: entregas entre 2 y 3 días hábiles, dependiendo de la zona y empresa de transporte.

Los plazos comienzan a correr una vez confirmado el pago del pedido.

5. Cambios y devoluciones

Los productos pueden ser cambiados dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra, siempre que estén sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe contactarnos por correo o WhatsApp, indicando número de pedido y motivo.

No se aceptan devoluciones en productos de uso personal o que hayan sido abiertos (ejemplo: velas, utensilios para consumo directo, etc.).

Si el producto presenta fallas de fábrica, se aplicará la garantía legal vigente en Chile (3 meses).

6. Responsabilidad del usuario

Es responsabilidad del cliente ingresar datos correctos de contacto y dirección de entrega.

Dekotillón no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas debidas a información incorrecta proporcionada por el usuario.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web (logo, imágenes, textos, diseño gráfico) pertenece a Dekotillon y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Está prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

8. Privacidad y protección de datos

La información personal entregada por los clientes será utilizada únicamente para procesar compras, despachos y comunicaciones relacionadas.

Dekotillón no comparte datos personales con terceros sin consentimiento del usuario.

Puedes revisar nuestra política completa en la sección Política de Privacidad.

9. Contacto

Si tienes dudas o consultas sobre estos términos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

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